المجوهرات تجارياً من ضمن الأنواع التي لايمكن استرجاعها او استبدالها مثلها مثل ( الملابس الداخلية ، وادوات التجميل والعطور والخ ) لأسباب صحية ولأننا نهتم بالمحافظة على سلامة العملاء وتقديم أفضل خدمة فإنه :
• لا يوجد استرجاع او استبدال عند وصول المنتج لك بشكل صحيح وسليم بالنوع والمقاس واللون الذي قمت باختياره .
• في حال وصلك منتج تالف و به عيب او مختلف عن طلبك يجب تصوير المنتج مباشرة خلال 24 ساعة من إستلام الطلب من شركة الشحن، وإرسالها مع رقم الطلب على الواتس أب .(ونعتذر عن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم تصوير المنتج أو التأخر عن 24 ساعة من إستلام الطلب من شركة الشحن).
• في حال الغاء الطلب قبل تنفيذه يتم ارجاع المبلغ كامل.
• في حال الغاء الطلب أو عدم استلامه من شركة الشحن بعد شحنه , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، سيتم ارجاع مبلغ الطلب فقط بدون مبلغ الشحن.
• المتجر لايتحمل حالات سوء الاستخدام او الإهمال للمنتج من العميل.
